数ある動画配信サービスのなかで、実際の利用者から最も高い満足度を得たのはどこなのか？ オリコンが2026年11月2日に発表した「2026年 オリコン顧客満足度®調査『定額制動画配信サービス』」で、DMMの総合動画配信サービス「DMM TV」が総合1位に輝いた。
2017年の調査開始以来、国内発のサービスが総合1位となるのは初めて。アニメファンの視聴環境を支えてきた「DMM TV」が、なぜ多くの利用者に選ばれたのか。調査結果からそのポイントを紹介していく。
「DMM TV」を見るならコチラ■国内サービス初！「DMM TV」がオリコン顧客満足度®調査で総合1位
オリコン顧客満足度®調査は、実際にサービスを利用したユーザーだけを対象に、第三者の立場で毎年実施されている大規模なアンケート調査だ。今回の『定額制動画配信サービス』では、2ヶ月以上継続して利用している全国18～84歳の9,116人が回答した。
その結果、「DMM TV」は76.8点を獲得し、2017年の調査開始以来初めて総合1位となった。これまでの総合1位はいずれも海外発のサービスで、国内発のサービスが首位に立つのは初めてのことだ。2位のNetflix（76.7点）とはわずか0.1点差という接戦を制した。
■「コスパ」は3年連続1位、「使いやすさ」も7位→3位に躍進
今回の「DMM TV」は、総合順位だけでなく、すべての評価項目で前回から満足度得点を伸ばした。なかでも注目したいのが次の3項目だ。
コストパフォーマンス：79.8点で3年連続の1位。月額550円（税込）という手頃な価格ながら、国内見放題作品数は業界第2位を誇り、オリジナル作品も充実している※
※GEM Partners調べ（国内の映画・ドラマ・アニメの合計話数／2026年5月調べ）
アプリ・サイトの使いやすさ：前回7位から3位へ大きくランクアップし、得点も73.7点から75.5点へ上昇。伸び幅は全項目で最も大きかった。高画質のまま従来の40～70％程度の通信量で視聴できる「次世代動画圧縮コーデック技術」の採用や、マルチデバイスでのシームレスな視聴、お気に入り機能の強化など、UI/UXの改善を重ねてきた成果だ
コンテンツの充実さ：新作アニメの見放題作品数で3年連続No.1を獲得し、新作・旧作あわせて約6,800作品のアニメを配信。オリジナルドラマやバラエティの拡充も評価につながった
このほか「手続きのしやすさ」は4位から2位へ、「動画の見やすさ」は4位から3位へと、それぞれ順位を上げている。
利用者からは、月額料金の安さやコスパの良さを挙げる声が多く寄せられた。20代女性からは「550円と安価なのに最新作も網羅している」との声があり、他のサブスクでは見られない2.5次元ミュージカルの多さや、倍速再生、pixivとのセットプランを評価するクチコミも見られた。
■アニメファンにうれしい“アニメの充実度”
「DMM TV」の強みは、なんといってもアニメのラインナップだ。今期の新作アニメはもちろん、懐かしの名作から独占配信作品、オリジナル作品までそろい、アニメだけで約6,800作品、エンタメ全体では21万本のコンテンツを楽しめる。※
さらに、2.5次元作品・舞台・ミュージカルやバラエティ、ドラマ、映画まで幅広く配信しているのも特徴だ。アニメをきっかけに、関連する舞台やキャストが出演するバラエティまで、ひとつのサービスで追いかけられるのは心強い。
※2026年10月時点レンタル・購入作品を含む配信数
■調査概要
調査名：2026年 オリコン顧客満足度®調査 定額制動画配信サービス
ランキング発表日：2026年11月2日
調査主体：株式会社oricon ME
調査方法：インターネット調査
回答者数：9,116人（規定人数100人以上）
調査企業（サービス）数：14
調査期間：2026年7月3日～7月21日、2025年6月26日～7月17日、2024年7月11日～7月19日
調査対象者：全国の18～84歳。自身のアカウントで利用し料金を把握しており、2ヶ月以上継続登録している人
■「DMM TV」って？
「DMM TV」は、アニメを主軸にバラエティや2.5次元作品・舞台・ミュージカル、ドラマ、映画まで幅広く楽しめるDMMの総合動画配信サービスだ。
対象作品が見放題になる「DMMプレミアム」は月額税込550円（App Store、Google Playからの登録は月額税込650円）。手頃な価格ながら、国内見放題作品数は業界第2位を誇る（※）。
アニメの評価は特に高く、コミュニケーション科学研究所の調査による新作アニメの見放題作品数では3年連続で第1位。商品比較サービス「mybest」の「mybestアニメ見放題サービス」でも3年連続で第1位を受賞している。
「DMMプレミアム」に登録すると、話題のショートドラマが見放題の「DMMショート」などすべての特典が使える。14日間の無料トライアルでもらえる550ポイントは、「DMMブックス」や「DMM GAMES」、「DMMオンクレ」などDMMの各サービスで活用できる。
※GEM Partners調べ（国内の映画・ドラマ・アニメの合計話数／2026年5月調べ）
登録はかんたん3ステップ。DMMアカウントを作成してDMMプレミアム会員に登録すれば、すぐに作品を視聴できる。
スマホ、パソコン、テレビ、ゲーム機などマルチデバイスに対応し、追加料金なしで最大4人まで利用可能。ダウンロード機能を使えばオフラインでも視聴できる。
